Короткий ответ

Каталог Greenway удобнее использовать не как длинный список товаров, а как инструмент подбора по задаче. Сначала выберите раздел, затем уточните категорию, бренд или сценарий, откройте карточку товара и только потом переходите к покупке или задавайте вопрос куратору.

Если каталог кажется большим, это нормально. Начинайте не с поиска идеального товара, а с простой задачи: дом, уход, аромат, подарок, машина, продукты для привычек.

Как искать товар

Если знаете название, используйте поиск. Если не знаете, идите через разделы. Например, для уборки смотрите товары для дома, для аромата - красоту и парфюмерию, для подарка - несколько разделов сразу.

Поиск лучше делать короткими словами. Если ничего не найдено, попробуйте другое слово или более общий запрос. Иногда товар проще найти через категорию, чем через точное название.

Как пользоваться фильтрами

Фильтры помогают сузить каталог, но не заменяют смысл выбора. Не ставьте слишком много условий сразу. Начните с раздела, потом добавьте категорию или бренд. Если результатов мало, уберите один фильтр.

Хороший маршрут: задача - раздел - категория - карточка товара - вопрос к куратору, если остались сомнения.

Почему товаров может быть ноль

Ноль результатов не всегда означает, что товара нет. Возможны слишком узкие фильтры, другое название, архивная позиция, временное отсутствие или ошибка в запросе. Вернитесь на шаг назад и попробуйте искать шире.

Если товар нужен срочно, лучше уточнить у куратора. Он может подсказать аналог или объяснить, как правильно искать позицию.

Что смотреть в карточке товара

В карточке товара важно смотреть не только фото. Проверьте описание, категорию, назначение, возможные ограничения, доступность и ссылку для покупки. Для косметики, продуктов и БАДов особенно внимательно относитесь к инструкции и составу.

Если информации мало, не додумывайте. Лучше задать вопрос или отложить покупку.

Как перейти к покупке

Партнерский сайт помогает выбрать и сориентироваться, но оформление заказа может происходить через официальный маршрут покупки. Если видите кнопку или ссылку перехода, проверьте, что она ведет туда, где можно оформить заказ безопасно.

Если вы не уверены, начните с каталога и попросите куратора провести по шагам.

Когда лучше обратиться к куратору

Куратор особенно полезен, если вы покупаете впервые, выбираете подарок, сомневаетесь между похожими товарами или хотите стать партнером. Нормальный подбор начинается с вопроса о задаче, а не с давления купить больше.

Для поддержки можно использовать сообщество MAX или страницу в команду.

FAQ

Частые вопросы

Почему поиск ничего не нашел?

Возможно, запрос слишком точный или фильтры слишком узкие. Попробуйте другое слово, раздел или сбросьте часть фильтров.

Как найти духи?

Идите в раздел красоты и парфюмерии, затем выбирайте по направлению аромата: свежий, цветочный, сладкий, древесный, дневной или вечерний.

Как понять, что товар подходит?

Смотрите задачу, описание, способ применения и ограничения. Если сомневаетесь, спросите куратора.

Где оформляется заказ?

Ориентируйтесь на официальный маршрут покупки и ссылки в карточке. Партнерский сайт помогает выбрать, но оформление должно быть безопасным.

Что делать, если товар архивный?

Уточните у куратора, есть ли актуальный аналог или похожая категория.